شروط الخدمة

الخدمة

تُنشئ لك سِنان موقعًا متكاملًا لنشاطك التجاري مقابل السعر الظاهر في ملخّص الطلب قبل الدفع: تصميم خاص بك، وحتى 5 صفحات بلغة واحدة، واسم نطاق .com، واستضافة، وعنوان بريد إلكتروني واحد باسم نشاطك التجاري مع بريد الويب (Webmail)، وذلك للسنة الأولى.

الإضافات (مثل الصفحات الإضافية، أو لغة ثانية، أو شعار، أو عناوين بريد إلكتروني للموظفين) اختيارية، ويظهر سعرها في ملخّص الطلب قبل الدفع.

لا يشمل هذا العرض الحجز عبر الإنترنت ولا المتاجر الإلكترونية. ويعمل البريد الإلكتروني عبر بريد الويب، ولا نتولّى إعداده على الهاتف.

الطلب والدفع

الأسعار بالدولار الأمريكي، والدفع عبر Whish. تحوّل المبلغ مع رمز المرجع الذي نعطيك إياه، ثم ترسل إلينا رقم العملية أو صورة الإيصال.

يُؤكَّد طلبك عندما نتحقّق من وصول الدفعة. وإذا كانت هناك مشكلة في الدفعة، نُعلمك بسببها.

يُغلق الطلب الذي لا يُدفع خلال 14 يومًا، ويمكنك البدء من جديد في أي وقت.

البدء والتسليم

تحدّد سِنان تاريخ البدء، ونعرضه عليك مع تاريخ التسليم المتوقّع قبل الدفع. ويُعتمد لمشروعك تاريخ البدء الساري وقت تأكيدنا لدفعتك.

نسلّمك الموقع خلال 5 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة) من تاريخ البدء. والتسليم يعني أن يصبح الموقع جاهزًا للإطلاق على الإنترنت.

لا تُحتسب من هذه المدة الأيام التي نكون فيها بانتظارك: حين يكون التصميم أو المعاينة لديك لتوافق عليهما أو تطلب تعديلًا، أو حين تنقصنا معلومات أو ملفات منك، أو حين ننتظر ربط اسم النطاق الخاص بك أو دفع خدمة طلبتها. ويُستأنف الاحتساب عند ردّك.

يجري العمل كلّه عبر حسابك لدينا وعبر واتساب، من دون اجتماعات.

مراجعة التصميم

نرسل إليك أولًا لوحة الأسلوب البصري لموقعك. ويمكنك أن توافق عليها أو تطلب جولة تعديل واحدة.

تقتصر مراجعة التصميم على الصورة العامة: تخطيط الصفحات، والألوان، والخطوط، والأسلوب العام. ولا تشمل النصوص والصور.

بعد موافقتك على التصميم، يبقى بإمكانك تعديل النصوص والصور في جولات مراجعة المعاينة.

مراجعة المعاينة

بعد ذلك نرسل إليك معاينة للموقع. ويمكنك أن توافق عليها أو تطلب جولتَي تعديل كحدّ أقصى.

تقتصر مراجعة المعاينة على المحتوى: النصوص والصور. ولا نعيد، من دون مقابل، فتح التصميم الذي وافقت عليه.

إذا استنفدت جولات التعديل، يمكنك شراء جولة إضافية من حسابك، ويظهر سعرها قبل الدفع.

قواعد الملاحظات

تُرسَل ملاحظات كل جولة في رسالة واحدة عبر حسابك لدينا، تجمع فيها كل ما تريد تعديله.

نعمل على هذه الرسالة وحدها. وأي ملاحظة تُرسَل بعدها، أو عبر واتساب، تُحتسب في الجولة التالية.

تكون التعديلات في حدود ما بنيناه. وأي شيء جديد يُطلب أثناء التعديلات، مثل صفحة أو ميزة أو لغة إضافية، أو تغيير في التصميم بعد الموافقة عليه، يُعدّ إضافة مدفوعة، ويظهر سعرها قبل الدفع.

حين نكون بانتظارك

قد ننتظر منك ردًّا في أكثر من مرحلة: معلومات أو ملفات ناقصة، أو مراجعة التصميم، أو مراجعة المعاينة، أو ربط اسم النطاق الخاص بك، أو دفع خدمة «دبّروها عنّي» (إعداد اسم النطاق) إذا طلبتها.

إذا مرّت 3 أيام ولم يصلنا ردّك، نرسل إليك تذكيرًا.

إذا مرّت 7 أيام متتالية من دون أي ردّ منك عبر حسابك، يصبح المشروع «متوقّفًا». ويتوقّف العمل عليه، ولا نردّ المبلغ المدفوع.

توقّف المشروع يُسقط ضمان استرداد المبلغ نهائيًا، حتى لو عدت بعد ذلك.

يمكنك العودة في أي وقت ومن دون أي رسم. ويعود مشروعك إلى قائمة الانتظار بتاريخ البدء التالي الساري يوم عودتك، ونحسب تاريخ التسليم من جديد. ويُستأنف العمل من مرحلة مراجعة التصميم، وتبقى الجولات التي استعملتها محتسبة.

عند توقّف المشروع، نزيل المعاينة وأي إعداد لم يكتمل لاسم النطاق. ونحتفظ بملفاتك 12 شهرًا من تاريخ التوقّف، وقد نطلب منك إعادة إرسالها بعد ذلك.

اسم النطاق (الدومين)

اسم النطاق .com مشمول في السعر. تعطينا 3 أسماء بالترتيب، ونسجّل أول اسم متاح منها عند موافقتك على المعاينة.

تسجّل سِنان اسم النطاق وتحتفظ به في حسابها، ويبقى مخصّصًا لموقعك وبريدك الإلكتروني ما دام اشتراكك ساريًا.

بعد انتهاء مدة الالتزام (أو بعد أول سنة مدفوعة إذا اخترت سنة واحدة بلا التزام)، وإذا لم يكن عليك أي مبلغ مستحق، ننقل إليك اسم النطاق مجانًا عند طلبك. وبعد النقل يصبح تجديده مسؤوليتك، وإذا أبقيت موقعك لدينا تنطبق عليه قواعد اسم النطاق الخاص أدناه.

إذا أردت امتدادًا غير .com، تدفع سعره الكامل كل سنة، ويظهر ذلك في ملخّص الطلب.

إذا كان لديك اسم نطاق

يبقى اسم النطاق الخاص بك باسمك، وتتولّى أنت تجديده. ولا يُخفّض ذلك سعر الاشتراك.

لربطه بموقعك، يجب نقل خوادم الأسماء (Nameservers) إلى سِنان وإبقاؤها لدينا ما دمنا نستضيف موقعك، إلا إذا اخترنا الطريقة الثانية في خدمة «دبّروها عنّي» أدناه. ولا نطلق الموقع قبل اكتمال الربط.

يمكنك نقلها بنفسك مجانًا، باتّباع الخطوات في حسابك والتحقّق من الربط من هناك. وإذا نقلتها بنفسك، فأنت مسؤول عن نقل السجلات القائمة لديك، مثل سجلات البريد الإلكتروني. ولا نتحمّل مسؤولية أي خدمة تتوقّف لأن سجلًّا لم يُنقل.

أو يمكنك أن تطلب خدمة «دبّروها عنّي»، وهي خدمة مدفوعة تُدفع مرة واحدة، ويظهر سعرها قبل الدفع. نتولّى فيها البريد الإلكتروني والنطاقات الفرعية وباقي السجلات، ونحرص على ألّا يتوقّف شيء تستعمله.

في هذه الخدمة نختار الطريقة المناسبة: إمّا ننسخ سجلاتك وننقل خوادم الأسماء، وإمّا نُبقي مزوّد DNS الحالي لديك ونربط الموقع على العنوان www، فيصبح هو العنوان الرئيسي للموقع.

تنطبق قاعدة الأيام الـ7 أعلاه وأنت تنقل خوادم الأسماء، أو حين ننتظر منك صلاحيات الوصول التي نحتاج إليها.

البريد الإلكتروني

تختار أنت كلمة مرور البريد الإلكتروني من حسابك لدينا، ونحن لا نحتفظ بها. وإذا نسيتها، يمكنك تغييرها من حسابك.

يمكنك إضافة عناوين بريد إلكتروني للموظفين مقابل رسم سنوي لكل عنوان، ويظهر سعره في ملخّص الطلب.

التجديد والالتزام

بعد السنة الأولى، تدفع رسم تجديد سنويًا لإبقاء الاستضافة واسم النطاق والبريد الإلكتروني قيد التشغيل، ويظهر مبلغه في ملخّص الطلب قبل الدفع.

يتضمّن الاشتراك التزامًا لمدة سنتين يبدأ من يوم إطلاق موقعك على الإنترنت. وإذا توفّرت خيارات أخرى، تظهر مع أسعارها في ملخّص الطلب قبل الدفع.

نذكّرك قبل تاريخ التجديد وبعده.

إذا لم يُدفع رسم التجديد: نوقف الموقع بعد 14 يومًا من تاريخ التجديد، ونوقف البريد الإلكتروني بعد 30 يومًا، ونزيل الموقع والبريد الإلكتروني بعد 60 يومًا، وقد لا نتمكّن من استعادتهما.

ضمان استرداد المبلغ

يحقّ لك استرداد المبلغ فقط إذا تحقّقت كل الشروط التالية: لم يُطلق موقعك على الإنترنت بعد، ولم توافق على المعاينة، ولم يتوقّف مشروعك في أي وقت، واستعملت جولة تعديل التصميم وجولتَي تعديل المعاينة.

يقتصر المبلغ المسترد على سعر الموقع: السعر الأساسي والخطة التي اخترتها. ولا يشمل أي إضافة، ولا خدمة «دبّروها عنّي»، ولا اسم نطاق سجّلناه.

قبل أن نردّ إليك المبلغ، قد نعرض عليك جولة تعديل إضافية مجانًا.

بعد إطلاق الموقع على الإنترنت، لا نردّ المبلغ المدفوع.

الاستضافة والشيفرة البرمجية والمحتوى

تستضيف سِنان الموقع وتحتفظ بشيفرته البرمجية. أي إنك تحصل على موقع يعمل ومستضاف لدينا، لا على ملفات تأخذها معك.

يبقى محتواك (النصوص والصور والشعار والمعلومات) ملكًا لك، وتمنحنا الإذن باستخدامه لتصميم موقعك وبنائه واستضافته.

أنت مسؤول عن صحة المحتوى، وعن امتلاكك الحق في استخدامه، ولا سيما الصور والشعار.

اسم سِنان في موقعك

يظهر في أسفل كل موقع نصّ «تصميم: سِنان» مع رابط إلى wearesynan.com.

يمكنك إزالته نهائيًا بشراء خدمة إزالة اسم سِنان (White-label)، وهي إضافة مدفوعة تُدفع مرة واحدة، ويظهر سعرها قبل الدفع. ولا يعود الاسم إلى موقعك، حتى عند إعادة بنائه.

بعد الإزالة، تذكر ملاحظة الخصوصية في موقعك «مزوّد موقعنا» من دون تسمية سِنان.

إحصاءات موقعك

نحسب زيارات موقعك والضغطات على زرَّي واتساب والاتصال، من دون ملفات تعريف ارتباط، ومن دون حفظ عناوين IP للزوّار.

تظهر لك هذه الإحصاءات في حسابك مجانًا لمدة 30 يومًا من يوم إطلاق الموقع.

بعد ذلك، تصبح الإحصاءات إضافة مدفوعة سنويًا تتجدّد مع موقعك، ويظهر سعرها قبل الدفع. ونستمرّ في الحساب، فإذا اشتريتها لاحقًا ترى كل الإحصاءات منذ إطلاق الموقع.

لا نضيف إلى موقعك أدوات إحصاء أو تتبّع أخرى. وعند طلبك، نضيف مجانًا بكسل Meta أو TikTok أو Snap، وعندها تذكر ملاحظة الخصوصية في موقعك أنه يستخدم ملفات تعريف الارتباط.

الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الموقع أو البريد الإلكتروني لأي غرض مخالف للقانون، أو لمحتوى مؤذٍ أو احتيالي، أو لما يتعدّى على حقوق الغير، أو لإرسال رسائل عشوائية أو برمجيات خبيثة. وفي هذه الحالة، يحقّ لنا إيقاف الخدمة.

حدود المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لإبقاء الموقع والبريد الإلكتروني قيد التشغيل، لكننا نعتمد على مزوّدي خدمات، ولا يمكننا ضمان عدم حدوث أي انقطاع.

لا تتحمّل سِنان أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة، ولا عن خسارة الأرباح، ولا عن أي تأخير.

لا يجوز تقديم أي مطالبة مالية ضدّ سِنان، باستثناء الاسترداد المنصوص عليه في بند «ضمان استرداد المبلغ».

القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقوانين اللبنانية.

يُحلّ أي خلاف حصرًا أمام محاكم مدينة صيدا في لبنان.

تحديث الشروط والاعتراض

قد نحدّث هذه الشروط. وعند تحديثها، نرسل النسخة الجديدة إلى البريد الإلكتروني لحسابك لدينا.

تصبح الشروط الجديدة جزءًا من هذه الاتفاقية، وملزمة للطرفين، بمجرد إرسالها.

إذا لم تعترض خلال يومَي عمل من الإرسال، يُعدّ ذلك قبولًا ضمنيًا للتعديل. وإذا اعترضت خلال هذه المدة، يُنظر في اعتراضك وفق قواعد الاعتراض أدناه، وتبقى النسخة الجديدة سارية إلى أن نبتّ فيه.

وإذا تغيّرت الشروط قبل أن تدفع، نطلب منك أيضًا الموافقة على النسخة الجديدة في حسابك قبل الدفع، وتُعدّ هذه الموافقة قبولًا صريحًا.

يُنظر في كل اعتراض حالةً بحالة. ولا يجوز تقديم أي اعتراض أو مطالبة بصفة جماعية أو نيابةً عن أفراد و/أو مجموعة، بأي شكل من الأشكال.

يُقدَّم الاعتراض كتابةً، بالبريد الإلكتروني، إلى فريق المحاماة والاستشارات القانونية لدينا. وتُطلب معلومات الاتصال به من الدعم عبر البريد الإلكتروني المذكور في قسم «التواصل» أدناه.

التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا على: mohammad@synan.cloud